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跃跃欲试:民航公司爱上人工智能

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  此外,人工智能还有助于民航公司解决过度超卖机票的问题。根据过去的天气资料、一个星期中每一天乘客退票人数多少等信息,人工智能技术能够比较准确的预测有多少已购票的乘客会选择退票或者是改签。


  人工智能技术还能根据乘客的国籍、民族构成、旅行目的地、因公出差还是回家探亲等因素来预测行李的多少和重量,进而提前做出加多少燃油的决定,以最大限度的减少起飞重量。

  在飞机降落后,民航公司的人工智能系统会根据乘客在社交网站上贴出的聊天信息来判断乘客对航班服务的满意和不满之处。


  双刃剑


  不过,专家们认为人工智能技术是把双刃剑,用于改善服务会让人类受益,而落到坏人手里也会出现道高一尺魔高一丈的问题。


  RCI with Ross Marowits / The Canadian Press、CBC

  加拿大国际广播电台 方华 网站:www.rcinet.ca 微信ID:radio-canada
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