马云: 阿里巴巴最会吵架客服坐拥8套房

2019-06-15 | 来源: 阿里巴巴大白鹅 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

　　贞一在淘宝十周年年会上

　　“职场上有说法，叫要么忍，要么滚，而我在阿里就是既不忍，也不滚，而且越做越开心。”

　　工作“越吵越顺”，贞一认为“一些人可能是怵了我的脾气，更多同事真正从心里佩服你，认可你。阿里的新人，都要参加‘客户在心中’的百阿培训，里面都会讲到我的案例。”

　　“内网网红”的名声在外，很多同事遇到疑难的案例会还来找贞一帮着分析，常年累月下来，她也练就了“零错案”业务能力，几乎战无不胜攻无不克。

　　“也要感谢阿里的开放包容的土壤。我这种人在其它公司肯定都‘活不过两集’，也许真话讲第一次，就已经打包走人了。”

　　

　　近十年的基层客服工作，也让贞一帮助了无数商家，让她印象最深刻的，是几年前一对天津的小夫妻，清晨四点多出发，来杭州目的只有一个，就是要给她当面送锦旗！

　　此外，知道阿里廉正制度严格，会员只带了一盒特产麻花表示感谢，结果还是被原封退了回来。

　　（其实后来贞一回忆，当时已经是午饭时间，她和同事都饿了，内心还是挺想吃麻花的……）这个商家还寄来明信片，贞一一直留着：

马云的“最后一个梦想”几乎破灭

马云时隔五年内网发长文，到底为何？(图)

退休5年首度分享对阿里巴巴的思考

　　“很多时候我们的一点努力，给会员带来的，或许就是亮了一片天。”江湖儿女隐于阿里

　　阿里还流传着一些贞一姐姐的故事。之前一位素不相识的同事，女儿到了上学的年龄，还无法在杭州落户、求了一圈包括父亲老战友、七大姑八大姨，都因为对方有顾虑而没能办成，就在内网发了求助帖，并提出每年给4000元的酬金答谢。

　　当时江湖救急的就是贞一，而且分文不取。

　　“我之前帮表姐的小孩办过挂户口挂靠，所以我知道这事并没有什么风险，也不影响自己的娃上学，就是烦了点。但同事当时遇到这样的难题是无解。”

　　三年多以后，这位同事在贞一同一个小区买了房，女儿户口也转走了，再过几年，这位同事也离开了阿里，但他一直都记着这个事情，逢年过节还经常带着女儿来贞一这里串门。

　　一直和阿里很有渊源的贞一，进公司之前是2007年的“十佳网商”，之后“大龄”转型，进入阿里作了一名基层客服小二，一做就是十年。

　　