美夫婦海外游回家收到$14.3萬賬單

2024-04-21 | 來源: 紐約時間 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

據ABC Action News 4月16日報道美國佛州人Rene Remund和他的妻子去年9月游覽了瑞士。但當他們回到家時，發現手機賬單飆升得比阿爾卑斯山脈還高。

（來源：ABC Action News報道截圖）

Rene夫婦說，他們經常旅行，每次離開美國前都會通知他們的手機運營商。在這次去瑞士的旅行中，Rene說他去了一家T-Mobile商店，分享了他的旅行套餐計劃。他也是T-Mobile近30年的用戶。Rene說，T-Mobile商店的工作人員說，不管那是什麼意思，你的套餐計劃都有保障。

隨後，這對夫婦進行了一次他們稱之為神奇的旅行。當他們游覽鄉村，與家人和朋友共度時光時，Rene說他從來沒有為在旅行期間發送的照片和信息而多慮。然而，在回到他們位於Dunedin的家後不久，Rene說他收到了自己的T-Mobile賬單。他看了看，以為上面寫著143美元。直到幾天後，他才發現自己實際的欠費金額遠遠不止這個數。

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T-Mobile向他收取了超過14.3萬美元的費用，因為他在海外使用了9.5G的流量。5到10G被認為是一個月的平均數據，但在這種情況下，所有的數據都是漫游的，這意味著他每天都要花費數千美元。Rene說，他立即致電了T-Mobile，並等待一位代表對費用進行審核。對方核對後說，這份賬單沒有問題，這就是Rene欠的錢。

Rene隨後聘請了一名律師，後者給T-Mobile總裁發去了信函，但沒有得到任何回復。然後，這位律師向ABC Action News致電尋求幫助。該媒體聯系了T-Mobile公司的辦公室。幾天後，運營商的人打電話給Rene，表示願意將全部款項返回他的賬戶。

T-Mobile在一封電子郵件中告訴ABCAction News：“我們建議客戶在出發前檢查其旅行套餐的特點，如國際數據漫游.....，如果客戶使用的是不包括流量和通話國際漫游的舊套餐，他們需要確保在使用數據時使用飛行模式和Wi-Fi，以確保設備不會連接到國際網絡。”

Rene告訴ABCAction News，再也不用擔心六位數的電話費了，這絕對是一種解脫。國際套餐因運營商而異，旅客們在出國旅行前，一定要檢查一下自己的套餐內容，這些條款可以在運營商的網站上查詢。