Costco: 被上海妈买崩Costco 有个奇葩老板

2019-08-28 | 来源: 环球人物杂志 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

　　之后，西格尔将在Fedmart学到的模式应用到了Costco门店里：商品品类保持在4000种左右，每个小的细分商品品类只有一到两种选择；商品的毛利率不超过14%，尽可能地降低价格；收取会员费，主要服务中产阶级。

　　Costco在中国的翻译为“好市多”，但根据谐音，也被戏称为“抠死抠”。没错，“抠”是这家超市巨头的本性。

　　为了最大程度降低成本，Costco在管理方式上非常极端：没有广告、市场营销或公关部门，通过使用天窗和监控灯来降低能耗，同时去掉了一切不必要的附属品，比如豪华的装修、运输和仓储设备等。

　　

　　在赚钱上，西格尔始终很“佛系”。他曾多次拒绝了华尔街咨询人士提出的上调价格以提高利润率的建议。当所有的老板都在追求毛利不断增长时，只有西格尔整天在想，如何可以少赚一点，今年毛利10%，明年争取9.5%，后年9%就好……

　　按照他的说法，自己在零售业摸爬滚打几十年，看到太多沉沉浮浮，许多曾经辉煌一时的商家最后变得门可罗雀，就是没有抵制住加价的诱惑。

　　在更好地服务消费者的同时，西格尔的员工也享受着同行业中极为领先的待遇和福利。此举甚至激怒了华尔街，因为当时沃尔玛那种吝啬、不友好的模式才是业界所推崇的。因此，Costco曾一度被当成“反沃尔玛”的典型。

　　

　　奥巴马称赞Costco员工服务周到。

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　　在西格尔服务至上的理念带动下，Costco发展一路坦途：

　　1989年，年营业额为30亿美元；

　　1992年，已经开设100家卖场；

　　2004年，成为美国第五大零售商；

　　2015年，跃升为全球第二大零售商，成为沃尔玛的强劲对手，在《财富》杂志“全球500强企业”中位列第38位。

　　而与之相对的是，西格尔的个人作风一直非常朴素。从衬衫到袜子，他全身穿的都是Costco的商品；在与来访者商谈的时候，他从不让秘书替他接电话，而且要亲自到大厅迎接客人到办公室；他办公室的家具也是20多年前的老古董……2002年，他从一线岗位退下后仍然如此。

　　西格尔跟巴菲特有一点很像：两个人都不希望被外界夸大或神化，但他们的个人理念已经完全融入到了企业的灵魂中。

　　