新冠疫情: 最低还款=坑？银行应对疫情一刀切

　　CBA的致客户邮件

　　CBA的发言人称，该措施将会影响该银行一共170万个房贷客户中的其中约74.8万人，每月可为每个客户平均释放400澳元，并在未来一年内可向澳洲经济注入多达36亿澳元的现金。

　　——但就是这么一件听起来明明似乎是银行体谅客户、提振经济的“大好事”，却遭到了该银行约2600位客户的投诉。

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　　最低还款政策“一刀切”引非议

　　Brooke O’Donnell（奥唐奈），就是对CBA此举倍感失望的其中一个客户。

　　“我有两个孩子，我已经有了一个安排得非常详密的预算，都已经安排好了”，在该银行拥有着3笔房贷的奥唐奈说，“我剩下的钱，都是我花在必需品上的钱。”

　　

　　Brooke O’Donnell / 来源：ABC NEWS

　　她补充，“我不觉得这是为了客户，这只是为了股东与股东的利益，通过试图延长这些贷款并减少目前正受益于低利息的客户数量。这太令人难受了。”

　　实际上，不少该银行的客户都在社交网络上发表了对于这个措施的不满。

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　　一位名为Rebecca C的用户在Twitter上晒出了收到的CBA邮件称，“我不开心。如果我想要减少还款额度，那么我自己会去做的。我本不用去不得不撤销你的行动。这会在两个方面都致我（以及其他顾客）于不利：让我花更长的时间去付完贷款，付更多的利息。请澄清你的动机吧。”

　　澳洲金融咨询组织首席执行官Fiona Guthrie（格思里）评论称，银行在这个方面不应该采取“一刀切”的做法。在她看来：

　　CBA的此举，也可能会使成千上万名“房奴”最终支付更多的利息与更长的负债期。

　　Fiona Guthrie / 来源：ABC NEWS

　　“虽然我其实不想批评澳大利亚联邦银行或银行业，因为它们在这个方面做了很多非常好的事情，也在努力提供帮助——但这可能并不是正确的决定。”

　　格思里说，“有些人会错过CBA的电子邮件。和往常一样，他们可能会认为这封邮件只不过是一个平常的广告，便不会点开来仔细看，甚至连看都不看就删掉了——等到发现问题的时候就可能太晚了。”

　　“但等到他们发现到这一点，可能是几个星期、几个月之后甚至更晚，这也意味着他们最终将需要支付更多的利息，并且需要更长的时间才能还清全部贷款。”

　　“这笔钱可能是巨大的，对某些人来说可能是数万澳元”，她说。

　　实际上，根据Canstar的研究分析师发现，从5月1日起，房贷用户选择支付最低还款额也可能导致最终多付利息总额约为40500澳元，并导致贷款期限延长近5年。