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误操作 加国男子账单多付16000元

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经过了这次的采访, CTV News到了Capital One Canada时,相关的负责人对给默里造成的不便表示道歉。Capital One在不久之后,就解决了默里老人面临的财务问题。


"Capital One的负责人补充说,虽然我们已经制定了与信用卡多付款有关的政策,但我们认识到这种情况给客户所带来的不便和麻烦,现在我们正在评估以更清晰的方式传达我们的政策,以确保我们的客户了解他们的选择。




(示意图)

当CTV News以电话的方式再次联系到默里时,他已经收到了一张他多付给Capital One的16,055加元的支票,他对拿回这笔钱感到非常欣慰。


"我刚刚收到Capital One的支票,"穆雷告诉CTV New,"这真是一种解脱,因为那是一大笔钱。"

虽然默里老人经历的事情,要算是虚惊一场,但是也提醒了我们,在支付任何账单的时候都要小心谨慎,因为如果你真的多付了钱,你可能需要等待几个月才能得到退款。


而那时,要面对的,就是解决问题之前的惴惴不安和许多个不眠之夜。



(示意图)
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