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男住酒店床上躺着陌生人 酒店解释

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  11月6号,


  熊师傅在贵阳花果园的一家酒店

  开了一间房,


  入住几小时后熊师傅外出办事。

  等到晚上他回到酒店房间时,

  发现床上竟然躺着一个陌生人。

  

  熊师傅说,他是当天下午四点左右在这家柏豪瑞廷酒店开的房。入住一个小时后,他就外出办事了。等到再次回来时,已经是凌晨两点左右。

  

  熊师傅:拿着房卡上去打开房间,有人在里面睡着,当时吓我一跳,我以为走错房间了。我一出来看房卡,这是对的。

  

  

  熊师傅随即联系了前台工作人员,等待半个小时后,酒店负责人来到了现场。



  熊师傅:他说给我换房间,我说你这种情况我确实不敢在你家继续住了,因为我感觉没有安全感。

  

  于是,

  熊师傅重新在附近

  找了一家酒店入住。

  熊师傅说,

  就因为这件事,

  他第二天一早的事儿也被耽误了。

  熊师傅:他一直拉着我在那里说,说到四点多,因为昨天晚上没有睡好,今天早上七点多本来要去跟人家签合同,但现在都没签成功。希望他赔偿我这些全部损失,就是两三千块钱左右。

  

  随后,记者来到酒店了解情况,此时负责人并不在现场,前台工作人员拨通了酒店店长李奇的电话。


  

  酒店店长李奇:确实是我们的问题,当时就给他道歉了,当时说的是免费给他升级套房,免费让他入住我们家最好的套房,当时给他说了的,但客人不满意。

  



  李奇说,

  当时熊师傅就提出了赔偿要求,

  但那个时候他的要求并不是两三千,

  而是六千元。

  对方提出的赔偿要求,


  实在太高了。

  李奇:因为追究起来可能是前台的责任,6000块钱可能是她两个多月的工资,前台的小姑娘也吓得不轻。

  记者:6000块钱的依据是什么?

  熊师傅:包括我全部的损失。

  

  记者:但昨晚那个时候还没有影响到你签合同,为什么会提出6000呢?

  熊师傅:但昨晚我入住不了,我肯定要找另外的酒店,找另外的酒店我就要多花几百块。

  记者:但多花几百块也要不了6000元。

  熊师傅:他们的做法我当时是拍得有视频的,但昨天老板说不关他的事,我说你们酒店一点责任都没有吗?

  经过沟通,熊师傅同意将赔偿额度降低到2000元。对此,李奇依然表示无法接受。

  李奇:当时我都说了,客人以后到贵阳了,包括他每个月来贵阳,我都可以每个月让他免费入住几次,这种赔偿都可以的,那如果要赔偿几千块钱,现在我们每个店的营业额可能也只有两三千块钱。

  

  经过近一个小时的沟通,

  双方依然没有达成一致。

  熊师傅表示,

  接下来他会向消费者协会进行投诉。
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