劉強東: 劉強東這次"心甘情願地主動退休"

2022-04-06 | 來源: 21世紀經濟報道 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

　　對於徐雷而言，2017年是個轉折點。彼時，京東集團成立CMO體系，任命徐雷為京東集團CMO。京東方面稱，自2016年徐雷擔任高級副總裁後，通過組織創新提升了公司的營銷和運營效率，並帶領團隊在雙11、三超項目、開普勒計劃、品牌力提升等多個核心項目中取得了重大突破，為商城構建了強有力的運營及營銷競爭力。

　　此後，徐雷便在CXO的道路上越走越遠。2018年7月，京東商城宣布輪值CEO制度，由京東集團CMO徐雷兼任首任京東商城輪值CEO。說是輪值，實際上也是此後3年，徐雷升任集團總裁前京東零售的唯一CEO。

　　這一步步的晉升，實際上正是京東內部人才選拔機制的成果。京東方面在公告中表示，京東內部已有超過40萬員工，目前已經形成了眾多結構合理、梯次有序的管理梯隊，京東集團80後管理者占比已達到91%，正在成為京東集團的中堅力量。

　　京東方面評價道：徐雷先生自加入京東十余年尤其是2018年7月擔任京東零售CEO以來，確立了“以信賴為基礎、以客戶為中心的價值創造”的京東零售經營理念，連續三年帶領零售業務實現高質量增長；自2021年9月任京東集團總裁以來，對於各業務板塊的日常運營和協同發展做出了突出的貢獻。與此同時，經過三年多的運轉，由各業務板塊、職能體系負責人組成的戰略執行委員會（SEC）和集團幾十位一線業務部門負責人組成的戰略決策委員會（SDC）已經形成了良好的集體決策和快速響應機制。

　　贏得下一個十年

　　2020年之後的京東，相對而言，順風順水。

　　根據日前京東發布的最新財報顯示，京東2021年度活躍用戶數接近5.7億，一年淨增近1億新用戶，其中超過70%來自於下沉市場；而對於老用戶，復購率和ARPU值都有明顯提升。

　　然而這已都是過去。如果著眼於未來五年、十年、甚至更長時間，京東如何保持穩定的增長態勢？增長的新空間在哪裡？

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　　有分析人士會從用戶和市場著手：繼續深耕下沉市場、開拓海外市場，從地理空間獲得倍增效應；或是緊握年輕用戶，從而既能獲得增量，也能享受更長的用戶生命周期價值。

　　誠然，這些京東都在做。但問題的關鍵在於，單純去搶奪這些市場和用戶，依然會有到頂的時候，甚至那一刻會很快降臨。類似的故事總有總局，在那之後，難道筵席就要散去和退場。

　　京東的戰略顯然並非如此。一個顯見的事實是，近年來，京東愈發強調以供應鏈技術去幫助實體商家降本增效、提升消費體驗獲取增量價值。從2017年開始，京東提出了全面向技術轉型，過去這5年在技術上已累計投入近800億元，全面升級了自身的供應鏈基礎設施和數字技術能力，一直在走對供應鏈的成本、效率、體驗持續優化之路。

　　而這一點，徐雷早在2019年甚至更早，已經有了深遠的思考。“我一直在講，一個偉大的企業需要穿越兩次經濟周期，其中一個周期大約8-12年，”此前在接受包括21世紀經濟報道在內的媒體采訪時，尚還擔任零售CEO的徐雷坦言道，“京東要穿越經濟周期的話，我們會永遠將自己定位為是一個零售商。”

　　徐雷強調，京東的對手既不是拼多多或阿裡巴巴，而是京東自己。事實上，京東也在做著與其它電商平台完全不同的事情：手握近1000萬自營SKU商品和1300多個倉庫，京東將庫存周轉天數壓縮至30.3天的世界紀錄，與此同時，京東通過大量的基礎設施投入和數字技術創新，幫助合作伙伴提升運營效率、加快資金周轉。

　　數據顯示，2021年第四季度，京東的應付賬款周轉天數進一步降至45.3天，在過去三年間縮短近15天。

　　2020年11月，京東發布未來十年長期目標：賦能實體經濟，服務全球15億消費者和近1000萬家企業；提升社會效率，帶動客戶庫存周轉天數降低30%，推動社會物流成本占比降至10%以內；促進環境友好，2030年京東集團碳排放量與2019年相比減少50%，推進可持續的消費。

　　在這樣的十年目標下，京東需要為戰略決策和業務部署提供有力的組織保障。讓最熟悉京東的劉強東跳出業務視角，以更宏觀的戰略格局來審視京東，同時，讓自京東內部成長起來的領軍人物徐雷，掌舵各項業務，實現高質量增長。這或許對京東而言，是最好的選擇。