北京: 北京导游俩月没休息年轻导游累哭

等到送走客人，他才恍然意识到自己浑身像散了架。接下来整个七八月份，都会是这种高强度，基本上一天都休息不了。看到有同行在颐和园中暑离世的新闻，赵广秋心里格外不好受。“这样的高温天气下，无论游客还是导游，身体都在经受考验，希望景区可以多一些人性化的措施，让旅游体验得到进一步改善。”

下午三点，树下躲躲

下午3点，气温逼近40℃，地表温度更高。圆明园南门外，密密麻麻的游客从四面八方聚集而来。暴晒之下，已经经历了大半天游览的游客们，有些疲乏，步幅谨慎地往园内挪。人群中，能看见几个鲜艳而倔强的小旗，在精神抖擞地摇摆，那就是地接导游们。

老万一身漆黑，墨镜黑、肤色黑、衣服黑，还戴着黑色的防晒护袖。他把团里的游客，全部送进了园内，自己用衣服擦了擦汗，就到南门外广场上的树荫底下休息。“太热了，也太累了，但是没办法，咱就是干这份工作的。”

北京很多室外景区，缺乏遮阳设施，圆明园南门外这几棵大树，成了导游们的好朋友。好几个举着小旗的导游，在这里休息。“地上太烫，要不然我还能坐会儿。”老万试了试地上的温度，还是选择靠着树站会儿。干导游十几年，今年夏天是最特别的。“以往暑期也忙，但没像今年这么忙，而且这高温，我在北京这么多年也没经历过。”

家人提醒老万，注意补水，抽空休息。到一个景区，他就赶紧去买瓶矿泉水。“我想要冰的，但是到下午，冰水已经供应不上了，哪儿哪儿都是‘没冰的了啊’。”

和老万一身黑不同，女导游小梁一身白。她把团送进园之后，也找了棵树休息。“三四天，我就得来一次。送走一波又是一波。”小梁说，今年门票难抢，圆明园算是比较好抢的，有历史感，很多外地游客喜欢。

正和小梁聊着，又一个导游带着队从大树间穿过。“嗨，这儿凉快点儿，大家集中一下，听我说。”导游把游客招呼到身边，“现在啊，12点半，哦，不对，3点半，我忙晕……一会儿5点钟，咱们还是原地集合，去坐车，好吧。”

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圆明园外讲解的导游

电话那头，导游哭了

忙完一天的活儿，夜已经很深了。自己经营旅行社的导游老朱，看了眼表，自言自语：“到点儿了，准备抢中国科技馆的票。”

再热、再累，老朱都可以克服，今年暑期最难的是预约门票。“我们旅行社也跟广大散客一样，在一个票池里抢票，大家抢不到，我们也抢不到。有些必看的景点，抢不到票，就面临退团。”退团的情况，老朱最近已经遇到过，为了尽量避免，他发动还能坚持的导游，用能用的手机，一起抢票。“我们脑子里有一个时刻表，到哪个点，抢哪个景点的门票，脑子里的闹钟，就自己响了。进入抢票的那几分钟，所有的电话，我都不接。”

正在踌躇满志准备抢票，老朱的电话响了，接通之后，他听到了哭声。皱着眉聊了十分钟，老朱叹了口气：“小姑娘刚刚拿证，实在扛不住了，嚎啕大哭，两个月没休息一天。我只能安抚她先调整调整，想再找人没那么容易。”

这几年，很多导游转行，新导游补充少，导致今年暑期，北京旅游接待力量面临严峻考验。每一个坚持下来的导游，面对突然暴涨的需求，都需要承受身心压力。“导游比游客起得更早，睡得更晚。把游客送到酒店后，自己再坐地铁回家。一个团三天到四天，连轴转。”

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