退票的冰雪大世界，反被這群人宰了

2023-12-24 | 來源: 新周刊 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

冰雪大世界，始創於1999年，展現了哈爾濱的冰雪文化和冰雪旅游魅力。（圖/新周刊記者王一旦）

攜程發布的《2024年元旦跨年游旅游洞察》顯示，哈爾濱今年再次上榜“元旦假期國內熱門旅游目的地”，目的地為哈爾濱的元旦假期訂單量同比增長631%。哈爾濱機場也為此新增了11條國內航線。

而冰雪大世界開園首日入場的4萬人，皆來自線上預約，並非現場臨時買票的散客。據紅星新聞20日的采訪，目前冰雪大世界每日人流量已經限制為2萬，在第一天的數字上直接腰斬。

那麼，這是園區實際可承受的人流極值，還是經科學研判後暫時性的保守限流？目前還不得而知。

在18日開園當天，園中部分景觀和設施甚至還沒建好。（圖/新周刊記者王一旦）

“退票”，怎麼就成了流量密碼

有一說一，面對游客的怒火，哈爾濱和冰雪大世界的反應還算真誠，在“退票事件”次日便迅速做出了回應。

哈爾濱市文旅局工作人員向媒體表示，文旅局領導在第一時間趕赴冰雪大世界現場進行督導，並確認給開園第一日的部分游客退票，現場也並未發生安全問題。

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同日，冰雪大世界在公眾號發布了《致廣大游客的一封信》。文中稱，部分游客的游玩需求沒有得到充分滿足，“對此我們深表歉意。我們對服務不周進行深刻反思並連夜整改”，其整改措施主要包括優化排隊信息提醒、擴充接待服務隊伍和增設投訴受理渠道三點。

冰雪大世界的回應。（圖/冰雪大世界公眾號）

眾怒難犯也好，於心有愧也罷，冰雪大世界最終確實將328元的門票全額退給了部分游客。

原本事情到這個份上，大概也就到了告一段落的時候。該整改的好好整改，去游玩的好好享受，翻過這段小插曲，哈爾濱熱鬧的冬天也才剛剛開始。

但，網友們“撕”得更厲害了。

這原本是一起因“旅游體驗不佳”而起的退票事件，給部分游客退票似乎也存在一定合理性。但很快，這段“白嫖經歷”竟然成為了部分退票游客炫耀的談資，有人直言自己拍完照、看完冰雕、玩過滑梯還發了朋友圈，一直玩到晚上12點，結果還全額退了票。

此後，社交媒體上甚至湧現出一批針對冰雪大世界的“白嫖攻略”，絲毫不把網友的乳腺放在眼內。