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多伦多新闻: 警惕!多伦多华人女子买机票中招 退款比登天都难(图)

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在51网查询时,Buymytrip回复说:


郑女士确实在我公司购买了一张多伦多至香港航线的往返机票。她已经使用了多伦多至香港航段的机票,目前正在寻求返程航段的退款。我们已告知她,她只能获得机票未使用航段的退款。经计算,未使用航段的退款金额为703.80加元,该信息已传达给郑女士。

郑女士要求退款50%,但根据航空公司的政策,扣除已用票价和航空公司罚款后,她只能收到703.80加元,因为机票的单程已经被使用。


我希望这能澄清情况。如需了解更多信息,郑女士可以直接联系航空公司核实退款金额。

郑女士此时直接期联系国泰航空公司投诉处理,国泰以不是在官网购买机票为由,不予处理。





国泰航空公司客户服务在回复郑女士时说:所有由旅行社操作之订位及机票销售,皆为旅客与旅行社之间的交易。交易合约内容如有变更,当中的合约条款细则以及退款的操作,请恕买卖双方以外的第三者完全没有权力干预。有关您机票的退款事宜,还请直接与旅行社跟进。

截至发稿国泰航空没有回复本网查询。

本文图片由郑女士提供
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