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生活资讯专栏一脱一身毛加拿大鹅号称终身保修

一脱一身毛加拿大鹅号称终身保修

加拿大鹅: 一脱一身毛加拿大鹅号称终身保修

2021-11-23 | 来源: 新闻晨报 | 转到微信 | 有6人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

　　加拿大(专题)鹅品牌的羽绒服虽然价格高，但因为保暖性好，又打着“终身保修”的名号，不少消费者还是愿意一掷千金买上一件，韩女士也是加拿大鹅的“老粉丝”了，全家老小都“配备”了加拿大鹅，可是其中一件却出了问题，一穿上就“浑身是鹅毛”，想要送去保修，品牌方却没有履行“保修承诺”，这让韩女士非常困扰，“不管是换还是修，我觉得加拿大鹅都该给我个说法。”

　　消费者：加拿大鹅穿了半天满身鹅毛

　　2018年韩女士在国外购买了一件加拿大鹅羽绒服，兑换成人民币(专题)大概花费了她近5000元左右，此前韩女士也曾为自己和家人购买过加拿大鹅的羽绒服，因为其质量好，而且号称“全球终身保修”，作为加拿大鹅的“粉丝”，即便羽绒服的价格有些贵，但她认为这钱花的值得。

　　当时对加拿大鹅的印象很好，信任这个品牌才会一直买。”

　　羽绒服买回来的第一年，韩女士穿着的频率比较高，到了第二年，这件羽绒服稍微有些被闲置，直到2020年冬天，韩女士才再次拿出来，准备穿这件衣服过冬。可是，让韩女士意外的是，这件衣服却变成了“满身鹅毛”。“我就穿了半天，回家发现全身都是白色的鹅毛。”韩女士说，衣服的掉毛完全不是正常范围。

　　

　　于是韩女士在加拿大鹅官网申请了“全球终身保修”的服务，随后便将羽绒服寄往了官方保修的服务点，等待羽绒服修好之后寄回。可是，韩女士寄出衣服之后，收到的回复却称“经检查，衣服的跑绒现象不算严重，会清理干净后退回。如出现更为严重的钻绒，可重新创建案例，将衣服寄回维修中心做检测，并且拍摄内部钻绒情况的照片。”同时，对于袖口的磨碎情况，官方提出了付费维修的方案。

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　　收到这样的回复，韩女士只能无奈让加拿大鹅官方将羽绒服寄回，但是收到羽绒服后，她又再次仔细观察，重新试穿，可是身上还是不到半天就沾满了白色的鹅毛。“这种掉毛绝对不是正常情况，我家其他的加拿大鹅都不会出现这种问题。”

　　可是由于“拖延症”，韩女士当年并没有再次拍摄照片进行再次维修。

　　今年11月，天气变冷，韩女士再次拿出加拿大鹅，放置了一年之后，韩女士再次“实验性”地穿上这件加拿大鹅，情况还是如她所料，依旧“满身鹅毛”。

　　韩女士再次申请了“全球终身保修”的服务，这一次她不仅寄出了羽绒服，并且拍摄了相应的掉毛图片以及内部钻绒情况的照片，“我认为这些都能很好地证明衣服存在不正常的掉毛情况。”

　　可是韩女士这次依旧收到了官方不予维修的回复，在加拿大鹅回复韩女士的邮件中写道，经检查，衣服的跑绒现象不算严重，因衣服内部走方格线，车缝线位置轻微跑绒是正常情况不能完全避免。这个回复让韩女士不能满意，“到底怎么判断是否严重，穿得全身是毛影响使用都算是正常情况吗？”

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评论2	游客 [五.五.幽.通]	2021-11-24 04:10
这种乱象只有在中国大陆会发生，用过的包、穿过的鞋，只要是高价货，就认定自己很尊贵的，叫人家厂商修来修去。衣服都是消费品好吗？一定要视高价货为永恆不变的，真是浮夸赞 2 踩 1 回复 0